Politique de remboursement

Sécurité alimentaire d’abord

Puisque les produits d’AV8 Nutrition sont des produits alimentaires, nous ne pouvons pas accepter les retours de produits ouverts ou utilisés.

Remboursements et remplacements

Nous serons heureux de remplacer ou de rembourser les produits qui :

arrivent endommagés;
arrivent défectueux;
sont incorrects en raison d’une erreur de préparation ou d’expédition de la commande.

Pour obtenir de l’aide, veuillez communiquer avec nous dans les 7 jours suivant la réception de votre commande et fournir les renseignements suivants :

Numéro de commande
Description du problème
Photos du produit et de son emballage

Articles non admissibles à un retour

Pour des raisons de sécurité alimentaire, nous ne pouvons pas accepter les retours ni offrir de remboursement pour :

les produits ouverts;
les produits utilisés;
les produits retournés sans autorisation préalable;
les commandes livrées il y a plus de 30 jours;
les commandes expédiées à une adresse incorrecte fournie par le client.

Notre engagement

Si un problème survient avec votre commande, nous vous encourageons à communiquer avec nous. Nous nous engageons à offrir une expérience client de haute qualité et travaillerons avec vous afin de trouver une solution appropriée.